最初の仕事を教えてください。 ビルの敷地内（屋外）で開催されるイベントの臨時清掃の見積作成と手配です。当ビルでは毎月のようにイベントが開催されています。多くのお客様の来場が予想される際には、屋外トイレや喫煙所の臨時清掃を行います。イベントの管理会社と清掃会社と連携し、イベント当日までに滞りなく手配を進められるよう、机上カレンダーにイベント日程を書き込むなどして期日管理を徹底しています。毎月開催されるイベントのため、見積作成から受注、作業完了までの事務作業ができるようになりました。

成長を感じた瞬間・エピソードを教えてください。 仕事をする中で、物事の合点がいくまでのスピードが早くなったことに成長を感じています。初めての異動を経験し、前任地とは設備や運用方法が異なる環境となりましたが、設備管理の基本的な考え方やルールは共通しているため、引継ぎ内容や日々の業務を以前よりスムーズに理解できています。前任地へ配属された当初は設備やルールを覚えることに精一杯でしたが、今回は「なぜその運用になっているのか」という背景まで考えられるようになりました。また、オーナー様や協力会社をはじめとする、多くの関係者と関わる中で、防災センターで対応・判断すべきことと、関係各所へ確認や判断を仰ぐべきことを意識しながら物事を捉えられるようになりました。さらに、竣工間もないビルだからこそ、より良い運用やルールを考える視点ももてるようになったと感じています。

仕事をする上で心がけていること、
先輩に教わって大切にしていることを教えてください。 Human Building 5つのアクションのうちのひとつ、「ビルの中のすべてのできごとに興味をもとう」に基づき、トラブル発生時に実際に現場に行き、自分の目で状況確認して対応することを心がけています。以前は周囲の対応スピードについていけず右往左往していました。先輩から「若手のうちからいろんな経験をしたら、数年後にはすごく力になっているよ」と教わり、とにかく先輩について回ることで、さまざまな経験をしました。
漏水・断水・警報発生やお客様対応など、ビルではさまざまな対応が必要になります。今はまだひとりではなにもできなくても、先輩たちがどのように対処しているかを学び、今後に活かすため若手のうちからたくさん経験して自分の糧にしたいと思います。

最初の仕事を教えてください。 ビル内の設備の日常点検や、テナント様が働いているオフィス内で行われる作業などの立ち会い業務です。
日常点検では、設備に異常がないか目視で確認するほか、温度などのデータを測定して過去の記録と比較しながら設備が正常に稼働しているかを確認します。点検を通じて設備の小さな変化や異常の兆候がないかを確認することで、建物を安全かつ快適な状態に保つ役割を担っています。
また、立ち会い業務では協力会社の方々が実施する作業について、設備の運転状況や作業内容を把握しながら、安全面に十分配慮して進捗を確認します。テナント様の備品の移動が必要な場合には、破損や紛失がないよう慎重に対応し、作業終了後には備品の戻し忘れや汚れがないかを確認します。
こうした業務を通して、設備管理の基礎知識だけでなく、ビルを利用する方々に配慮しながら仕事を進める大切さを学びました。

成長を感じた瞬間・エピソードを教えてください。 設備の構造や仕組みについて理解を深められたときや、不具合対応をひとりで行えたときです。ビルの中にはさまざまな設備があり、その多くは複雑な仕組みで成り立っています。
配属当初はそれぞれの役割や仕組みを理解することに苦労しました。しかし、日々の点検や先輩方の指導を通じて知識を積み重ねることで、これまで別々に学んでいた内容がつながり、設備全体の動きを理解できるようになりました。
また、設備への理解が深まったことで不具合が発生した際には状況を整理しながら対応できるようになり、自分自身で対応を完結できる場面も増えました。さらに、不具合の現状を分かりやすく説明できるようになったことで、ビルで働く方々の不安を取り除くことができるようになったと感じています。

仕事をする上で心がけていること、
先輩に教わって大切にしていることを教えてください。 なにか異変が起こってから動き出す受け身の姿勢ではなく、「当たり前の日常」を支えているという意識を持ち、ビルで働く方々の立場に立って考え、行動することです。
例えば、普段利用している鉄道路線が遅延や運休になると、通勤や通学に大きな影響が出ます。同じように、ビルでも電気がつかない、空調が効かないといった不具合が発生すると、そこで働く方々の業務や快適性に影響を与えてしまいます。
そのような事態を防ぐため、日頃から設備の点検や維持管理を徹底し、不具合の兆候があれば早期に対応することを意識し、必要に応じてオーナー様に修繕の提案を行い、ビルで働く方々が安心して快適に働ける環境を守れるように意識しながら業務に取り組んでいます。

最初の仕事を教えてください。 ビル全体を巡回し設備の状態を確認する巡回点検・日常点検業務を行いました。巡回を通して館内の設備や構造を把握し、建物全体の理解を深めていきました。
併せて、事務作業としてテナント様向けのお知らせ作成や、業務の進捗をまとめる週報の作成を行っています。 お知らせ作成では、実際にテナント様へ配布される資料となるため、作業日程や内容に誤りがないか丁寧に確認し、分かりやすく正確な情報提供を心掛けています。 週報の作成では、各業務の進捗を整理することで、業務全体の流れを把握し理解を深めることにつながっています。

成長を感じた瞬間・エピソードを教えてください。 日々の業務を通じて「できること」が着実に増えていったことです。
配属当初は、ビジネスメールや電話対応、テナント様への挨拶など、社会人として基本的なマナーであっても緊張していました。現在でも緊張する場面はありますが、経験を重ねることで落ち着いて対応できるようになり、スムーズに業務を進められるようになりました。
また、毎日ビル内を巡回する中で、設備の異音や漏水など、普段とは異なる小さな変化に気付けるようになりました。こうした気付きによって、大きなトラブルに発展する前に対処できるようになったことも、自身の成長を実感しています。

仕事をする上で心がけていること、
先輩に教わって大切にしていることを教えてください。 仕事をするうえで心がけていることは、「報連相」を徹底することです。大規模なビルでは、管理所内で班に分かれて業務を行うことが多く、複数人で協力しながら進める場面がたくさんあります。そのため、業務の進捗状況や注意事項をこまめに共有し、チーム全体が円滑に動けるよう意識しています。
また、日々の業務では「信頼関係を築くこと」を大切にしています。常駐管理物件では、オーナー様・テナント様・協力会社など、さまざまな方と関わりながら仕事を進めます。ビルで過ごす時間の中でテナント様の気持ちに寄り添い、協力会社やオーナー様・テナント様とのコミュニケーションを丁寧に重ねることで、信頼を深めています。 こうした関係づくりを通して、ビルを利用するすべての方が快適に過ごせる環境づくりを目指しています。

最初の仕事を教えてください。 大崎グループは、巡回管理物件を担当する部署です。初めは先輩方の巡回管理業務に同行し、管轄管理物件の特性を教わったり、お客様への提案や説明の仕方・話し方、折衝の行い方を見て学びました。また、お知らせや見積書作成など、比較的簡単な事務処理のお手伝いも行いました。今後、ひとりでどのような業務を行う必要があるのか、全体像を捉えられるよう意識して仕事に取り組みました。

成長を感じた瞬間・エピソードを教えてください。 ひとりで設備不具合の報告から改修の提案・作業完了までできたときです。初めはなにもかも先輩に聞いて業務を行っていたので、時間がかかっていました。しかし、スムーズに報告・提案・手配を進められるようになり、成長を感じました。またお客様から「早く対応してくださって助かった。ありがとう」と言っていただき、大きなやりがいを感じました。

仕事をする上で心がけていること、
先輩に教わって大切にしていることを教えてください。 巡回ビル担当は対人業務が多いため、お客様と密に接することを心がけています。信頼関係を築くことで相談をいただくことが多くなり、より「安全・安心・快適」をつくることができると考えています。基本ではありますが丁寧な挨拶・話し方を意識しながら業務に取り組んでいます。
また、ビルで迅速に対応しなければならないトラブル（配管からの水漏れ・空調機の故障など）に対し、少しでもスムーズに対処できるよう、協力会社とのコミュニケーションも大切にしています。

最初の仕事を教えてください。 最初の仕事は、先輩社員に同行して管理物件を巡回し、建物設備や点検業務について学ぶことでした。当時は設備に関する知識が乏しく、受変電設備や空調設備、給排水設備などの名称や役割を理解するだけでも精一杯でした。しかし、先輩と一緒に各ビルを巡回する中で、設備の見方や点検時の確認ポイント、不具合の初期症状の見つけ方などを少しずつ学びました。
また、テナント様への対応方法や協力会社との連絡・調整の進め方など、建物管理に必要な実務についても経験を積みました。並行して、テナント様へのお知らせ文や月報の作成、簡単な修繕作業の見積作成などの事務業務にも携わり、建物管理業務の基礎を幅広く身につけることができました。
現在の業務を遂行するうえでも、当時学んだ基礎知識や経験が大きな土台になっていると感じています。

成長を感じた瞬間・エピソードを教えてください。 私が成長を感じた瞬間は、改修工事の提案から完了報告までをひとりで担当し、無事に完了させることができた時です。
入社当初は設備に関する知識や経験が少なく、不具合の原因特定や改修内容の検討に苦労し、先輩や上司に相談しながら業務を進めることがほとんどでした。しかし経験を積む中で、設備の状況確認や不具合内容の整理、協力会社への見積依頼、オーナー様への提案、工事日程の調整、工事立会い、完了報告までを一貫して担当できるようになりました。
建物ごとに設備や運用方法が異なるため、今でも学ぶことは多いですが、以前は判断に迷っていた業務を自ら考えて進められるようになったことに成長を感じています。

仕事をする上で心がけていること、
先輩に教わって大切にしていることを教えてください。 設備不具合の発生件数を少なくすることを常に心がけて業務に取り組んでいます。設備の不具合を完全になくすことはできませんが、日頃の点検の中で劣化や異常の初期症状を早期に発見し、予防保全を提案することで、不具合の発生を未然に抑制できると考えています。
点検業務は同じ作業の繰り返しになりがちですが、そのような時こそ「慣れ」による見落としを防ぐため、一つひとつの設備の状態を注意深く確認するよう先輩方から教わりました。特に巡回管理のビルでは、限られた点検機会の中で異常を見つけることが重要であるため、毎回の巡回を大切にしています。
不具合が発生していない平穏な日々の積み重ねが、設備管理の仕事の成果であると考えています。

最初の仕事を教えてください。 最初の仕事は工事を行う前の現地調査でした。
工事グループというと、現場管理の業務が中心というイメージを持たれがちですが、実際には工事案件が発生してから完了するまでの期間のうち、約8割は施工前の準備期間です。
この期間には、オーナー様やテナント様との打ち合わせをはじめ、見積作成、施工方法や工程の検討など、多岐にわたる業務を行います。
もちろん、現場の安全管理も重要な役割の一つですが、工事を円滑に進めるためには事前の準備が非常に重要です。事前準備を徹底することで、スムーズな工事進行につなげることができます。

成長を感じた瞬間・エピソードを教えてください。 初めての入居工事で見積作成を行っている時に成長を感じました。
上長と図面をひたすら確認し、工事内容を精査・法令が守られているか・工事中に気を付けなければならない箇所等、入居工事を進める上で必要なことを勉強することができました。
結果的にその工事は実施には至りませんでしたが、その過程で得た知識や経験は、その後に担当した入居工事において大いに役立ちました。
現在も新しい発見や勉強になることがたくさんあり日々の業務を通して、成長を感じています。

仕事をする上で心がけていること、
先輩に教わって大切にしていることを教えてください。 一番に心がけていることはスケジュール管理です。
工事を行う際、引き渡しまでのスケジュールを考えて工程表を作成します。始めに余裕を持ってスケジュールを組むことで問題があった時にも対処しやすく、その後のスケジュールに影響せず、安全・円滑に工事を進めることができます。時には短期間での工事を希望される場合があります。そういった場合、お客様のご要望には最大限答えられるよう努力しますが、必要な期間をしっかりと説明し、無理のないスケジュールで、安全な工事が進められるよう心がけております。

最初の仕事を教えてください。 オフィスビルのレイアウト変更工事や原状回復工事、ビル資産の改修・修繕工事の現場管理業務を担当しました。
工事グループは、自ら工事を行うのではなく、実際に工事を行う協力会社へ依頼しながら、発注者であるビルオーナー様やテナント様と協力会社との間に立ち、工事全体をマネジメントする役割を担っています。品質・安全・工程を管理し、工事を円滑に進めて無事に完了へ導くことが重要な仕事です。
また、工事や見積の内容をオーナー様やテナント様へ分かりやすく説明し、納得いただくことが重要なため、知識だけでなくコミュニケーション力も必要になります。
そのため入社当初は、できるだけ多くの工事現場に足を運び、分からないことは職人さんへ積極的に質問しながら知識を吸収していきました。現場で実際に見て学ぶことで、工事の進め方や施工方法への理解を深め、少しずつ自信を持ってお客様へ説明できるようになりました。

成長を感じた瞬間・エピソードを教えてください。 相手の立場や考えを理解しながら関係者との調整を行い、一つの工事を無事に完工できたときに、自身の成長を感じます。
工事は、ビルオーナー様やテナント様、協力会社など、多くの関係者と連携しながら進めていきます。そのため、それぞれの立場や考えを理解し、円滑に調整する力が求められます。また、案件が発生してから完工するまでには、現場調査、見積作成、工事内容の説明、現場管理など、さまざまな業務があります。
入社当初は工事の知識がほとんどなく、先輩のサポートを受けながら業務を進めていました。しかし、現場での経験を重ねる中で知識や対応力が身につき、現在ではお客様との打合せから見積作成、現場管理まで主体的に担当できるようになりました。
一つの案件を最初から最後までやり遂げ、お客様から感謝の言葉をいただけたときに、自身の成長を強く実感するとともに、大きなやりがいを感じています。

仕事をする上で心がけていること、
先輩に教わって大切にしていることを教えてください。 「相手の立場に立って考えること」と「事前準備を徹底すること」です。
工事は、多くの関係者と連携しながら工事を進めますが、それぞれ立場や要望が異なるため、自分の考えだけで進めるのではなく、相手が何を求めているのかを考えながらコミュニケーションをとることを大切にしています。
また、先輩から「工事は事前の段取り次第でスムーズに進むかどうかが大きく変わる」と教わり、工事内容やスケジュール、関係者との調整事項を事前に整理し、問題が発生しないよう準備することを意識しています。
さらに、工事では安全が最も重要です。現場では危険を伴う作業もあるため、職人さんが安全に作業できる環境を整え、安心して工事を進められるよう安全管理を徹底しています。
今後も、相手への配慮と安全第一の姿勢を大切にしながら、お客様や協力会社から信頼される工事担当者を目指し、日々奮闘していきたいです。

最初の仕事を教えてください。 担当ビルの現場業務を知ることです。管理業務の実務教育ではビジネスマナーや基本的日常点検を行い、現場業務の実践を行いました。事務業務では、作業届受理からの手順や書類管理、行政書類やお客様に提出する書類についてを学びました。作業届受理では、対応中または今後対応する作業工程を学びました。点検では、作業時の注意箇所や設備異常かどうか、いつもと違うところがあるかなどの確認をしました。

成長を感じた瞬間・エピソードを教えてください。 担当ビルで発生した漏水対応です。被害は3フロアに及び、住宅2フロアと事務所1フロアに影響がでました。漏水の原因箇所が住宅内であったため、一時的な断水や配管の交換に伴う、床や壁の一部撤去が必要となり、居住者様への影響を最小限に抑えながら原因調査と復旧を進める必要がありました。また、オーナー様や、協力会社など、多くの関係者との調整も求められました。状況に応じて迅速に判断し、復旧方法等をオーナー様に提案するとともに、関係者と連携しながら対応を進めた結果、無事に復旧対応を完了することができました。多くの関係者を巻き込みながら最適な対応策を模索し、最後までやり遂げた経験を通じて、自身の成長を実感しています。

仕事をする上で心がけていること、
先輩に教わって大切にしていることを教えてください。 「早く正確に」です。計画的に設備更新を行い、安全な状態を維持していますが、建物は年月が経つにつれて老朽化するため、さまざまな不具合が発生します。
設備の不具合対応をする際は、即対応することもあれば協力会社と調査を行ったり、見積作成や作業日程の調整を行うなど、故障・異常の状況にもよりますが、修理まで時間がかかることがあります。
特に、お客様が利用される箇所での不具合は、対応中使用することができないため、ご不便をかけてしまいます。そのような状況をできる限り早く抑えるために「早く正確に」仕事を行うことを心がけています。

最初の仕事を教えてください。 オーナー様から依頼を受けたビルの見学会の企画・運営です。来館するお客様の求める内容と、見学を円滑に行うためのスケジュール作成やテナント様への連絡など、さまざまな要素を考慮しながら先輩方と計画を立てました。当日は約40名の方が来館され、とても緊張しましたが、自分も見学会に関わり主体となって仕事をすることができました。
仙台支店はこのようなイベントごとも若手社員が主体となって動けるところが魅力であり、やりがいも大きいと感じます。この経験が今のビル運営業務にも役立っています。

成長を感じた瞬間・エピソードを教えてください。 協力会社とうまく連携を取り、さまざまな課題を解決できたときです。新築竣工物件の担当になり、ゼネコン様やオーナー様との定例会を通して、ビル設備の確認事項や運営上の改善事項の相談などを行いました。特に、是正作業は竣工後の入居工事もあるなかで、ゼネコン様・サブコン様と協力して調整を行う必要があるので難しいところもありました。
工夫して課題を解決して、オーナー様に納得いただけたことにやりがいを感じ、成長につながっています。さまざまな協力会社と協働しないと成り立たない仕事のため、コミュニケーションが建物管理の成果に反映されます。これが不動産管理業ならではの魅力であり、やりがいや成長を感じられるところだと思っています。

仕事をする上で心がけていること、
先輩に教わって大切にしていることを教えてください。 業務の先々を見据え、入念に準備を行ってから行動することです。先輩方は仕事をする際に、「段取り」を大切にしています。不動産管理は定型的な業務があるなかで、イレギュラーな業務も多く、この両方において迅速な対応が求められます。慌てて場当たりな対応をすれば余計な手間が生じ、対応が遅れてしまいます。
私も初めのころはとにかく目の前の課題を対処しようとしてしまい、対応が遅れてしまうことがありました。しかし業務を経験していき、事例を把握して業務を事前準備できるようになると、対応スピードや業務の完成度が向上しました。経験したことを現場で活かすことを忘れず、「段取り」の感覚を掴めるように日々意識しています。