ビル管理は電気・空調・給排水・清掃・警備など多岐にわたる設備や業務に携わります。現場ではそれらの設備やサービスを日々管理・提供し、お客様に「安全・安心・快適」を感じてもらえるように日々勤しんでいます。私が現場業務に従事していた当時、「こんなシステムがあったら」「現状のやり方をこう変えることができたら」と思うことがありました。自分が感じたことや経験を踏まえて会社全体を俯瞰し、さまざまな部署や協力会社と関わりながら、現場の業務体制がよりよくなるように業務効率化や品質向上につながるシステムの構築・導入・検証・推進に携わり、現場で働く仲間にも「安全・安心・快適」を感じてもらえるようなバックアップ体制をつくっていきたいと考えています。

最初の配属先の仙台支店では、快適にビルを利用していただくためにはどうするかといったお客様の目線での考え方を重視していました。次の品質管理部ではお客様を相手にしていた仙台支店とは対照的に、社内研修やインスペクションなど社員を対象とした業務が中心となり、会社のサービス品質を上げることを考える立場になりました。
そして、現在は社内の総合的な業務を担う総務コンプライアンス部で現場の最前線で活躍する社員の皆さんをサポートするという考え方をするようになりました。
このようにジョブローテーションによって幅広い考え方ができるようになったと思っていますので、今後もこれらの経験を活かし会社の発展に貢献していきたいです。

これまで設備員として常駐管理と巡回管理の両方を担当し、大規模物件から小規模物件までさまざまな設備に触れ、幅広く業務を行ったことで多くの知識や経験を得ることができました。そこから、新規物件の管理にスタートから携わってみたいと思い、「キャリアチャレンジ制度^※」を活用し営業第1部に異動しました。営業第1部では、物件の竣工前から管理開始まで一連の業務に携わり、契約に係る業務を担当するなど設備員のときとは違った経験ができています。今後はこれまで培ったノウハウを活用し、オーナー様やテナント様、そして現場の設備員を含めすべてのビルに関わる人々が快適に過ごせる環境をつくれるよう営業として貢献したいと思います。

※キャリアチャレンジ制度：新たに人材を求める部署やポストがあった場合に社内で公募をし、希望する社員とのマッチングを図るもの。社員のキャリア形成の支援とさらなる組織強化を目的とした制度。

2回の異動を経て現在は、事故クレームの低減等のビル管理における品質向上を目指す部署で働いています。当初は現場配属の際に得た知識と経験が活きていると感じる反面、自分でつくった管理ルールを社内へ浸透させることの難しさを感じました。ジョブローテーションはこのように自身の成長と課題に気づかせてくれるよい機会になっていると思います。
ビル管理業界では働く環境、顧客からのニーズが以前と変わりつつあります。今後はそのような変化に対応するための新しい管理手法へのチャレンジをしていきたいです。その際にはこれまで配属された部署のさまざまな経験がきっと活かされると考えています。

これまで担当したBM・PM業務、社内サポート業務のなかで、それぞれの立場・視点から異なる専門性を持った職種を経験しました。ビルの設備管理やオフィス賃貸等の運営管理で身についた法令知識・ノウハウを掛け合わせることで、課題解決の立案、交渉を独自に進められるようになりました。直近では新規物件（新築物件）の立ち上げ業務を担当する部署に異動しました。新しい環境でもこれまでの経験を活かせる場面が多くあり、スキルアップできることもジョブローテーションの魅力であると感じています。
今後はビルの運営管理スキームを全体的に把握・吸収することを目標に、異動先において新規物件の管理仕様検討や積算等の業務を確実に進めていきたいと思います。